Kāpēc Captain Cooks Casino reģistrācija neizdodas un pēc tam nevaru pieteikties? Visbiežākais iemesls ir ievadītie dati, kas neatbilst maksājuma informācijai, vai arī nepabeigta e-pasta apstiprināšana.
Gaidošs izmaksas pieprasījums
Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas spēlētājs redz statusu “gaida” un nauda kontā neienāk.
- Konta dati neatbilst maksājuma veida datiem.
- Nav pabeigta identitātes pārbaude (KYC).
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Nepietiekams atlikums vai neatbilstošs maksājuma veids.
- Iesniegti vairāki pieprasījumi vienlaikus.
- Pārbaudi, vai vārds un uzvārds kontā precīzi sakrīt ar bankas datiem.
- Atver sadaļu ar personīgajiem datiem un salīdzini e-pastu un dzimšanas datumu.
- Pārliecinies, ka esi iesniedzis visus KYC dokumentus.
- Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Ja izmanto Captain Cooks Casino reģistrācija, pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikti iemaksas.
- Atcel liekos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
- Uzgaidi, līdz statuss mainās uz “apstrādāts”, un neveic jaunu pieprasījumu.
- Ja statuss nemainās ilgāk par norādīto laiku, sazinies ar atbalsta dienestu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visu nosacījumu izpildes statuss joprojām ir “gaida”.
Vietnes un spēļu ielāde viedtālrunī
Viedtālruņa pārlūkā lapa ielādējas daļēji vai spēles neatveras.
- Nestabila interneta savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādi.
- Ierīces operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
- Pārlūka paplašinājumi bloķē spēļu saturu.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu noslogo atmiņu.
- Pārbaudi interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizver liekās pārlūka cilnes.
- Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
- Atspējo pārlūka paplašinājumus uz laiku.
- Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
- Restartē viedtālruni.
- Mēģini atvērt spēli privātajā režīmā.
- Ja problēma saglabājas, sazinies ar atbalsta dienestu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari ielādēt nevienu spēli pat pēc pārlūka nomaiņas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Ievadīts nepareizs e-pasts.
- Pārāk daudz nepareizu mēģinājumu.
- Konta dati mainīti citā ierīcē.
- Aizmirsta parole.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
- Izmanto funkciju “aizmirsu paroli”.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemta saite paroles atiestatīšanai.
- Ja parole ir atiestatīta, gaidi norādīto laiku pirms jauna mēģinājuma.
- Pārliecinies, ka ievadi datus tajā pašā valodā, kādā tie reģistrēti.
- Atver Captain Cooks Casino login lapu no jauna pārlūka logā.
- Pārbaudi, vai lietotājvārds nav mainīts.
- Ja konts ir bloķēts, gaidi, līdz bloķēšana tiek atcelta.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana neatceļas.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevari pieteikties.
Nesaņemts bonuss vai bezmaksas griezieni
Pēc reģistrācijas kontā nav redzams bonuss vai bezmaksas griezieni.
- Bonusa kods nav ievadīts.
- Iemaksa veikta ar neatbalstītu maksājuma veidu.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti.
- Bonuss jau izmantots iepriekš.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.
- Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas.
- Pārliecinies, ka iemaksa veikta ar atbalstītu maksājuma veidu.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts.
- Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav pieejami citā spēlē.
- Izlasē informāciju par bonusa derīguma termiņu.
- Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis šo bonusu.
- Ja bonuss ir aktivizēts, pārbaudi, vai tas nav jāapstiprina atsevišķi.
- Restartē pārlūku un pieteicies vēlreiz.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss joprojām nav redzams.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
Vienmēr izmanto vienu un to pašu e-pastu un maksājuma veidu gan reģistrējoties, gan veicot iemaksas, lai izvairītos no datu neatbilstības.